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      企業ISO9001中要求的知識體系,有這份指南就夠了

      文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019/11/18 點擊數:
      建立自己的知識體系,是個很棘手的問題,要徹底講透,大概得寫一整本書。知識管理、時間管理專家,領英、36氪特約作家,20萬人關注的高效思維達人Lachel先生從學什么、哪里學、怎么學等三個方面,為我們系統闡述如何建立知識體系。
      正因為建立知識體系是一個很大的問題,所以我嘗試用盡量簡潔的篇幅,將這個問題說清楚。希望能給大家一些啟發。
      這是我總結的“知識體系矩陣”。
      它有9個元素,分別代表了“建立知識體系”過程中,至關重要的9個要素。
      我們一個個來探討。
      什么是知識體系?
      在我的定義中,知識體系是跟碎片知識相對應的概念,指高度有序的知識集合。也就是說,它由兩部分組成:一是大量的知識點,二是有序的結構。
      什么是“有序”?你一定見過這樣的人:
      這就是“有序”,在他腦海中所有的知識點都鏈接在一起。他知道某一個知識點“應該放在哪里”,也知道“它會通向何方”。
      如果說碎片知識是一張張街景的速寫,那知識體系就是一副完整的地圖。
      那么,如何實現知識的體系化呢?
      我們需要從三個層次切入,分別是通識、應用和資訊。
      (1)通識
      知識體系的根基,是“大量的知識點”。缺乏這一點,就不成其為體系。沒有量的支撐,再精巧、復雜的結構,也是無意義的。
      所以,建立知識體系的第一步,就是足夠的基礎知識——我將其稱為“通識”。
      這一點至關重要,但許多人卻往往在這一步就走錯了路。
      舉個例子:
      學哲學,去看心靈雞湯、人生哲理;學心理學,去看微表情、性格分析、《夢的解析》;學社會學,去看《烏合之眾》;學經濟學,去看《國富論》、《資本論》……
      這些,都是不恰當的例子。
      以及知乎著名的三大流派:LegalHigh法學,三體政治學,貨幣戰爭經濟學。
      為什么呢?很簡單。好的通識,必須具備如下三個特點:
      一是范式。
      這門學科是研究什么的?用什么方法去研究?目前有哪些普遍認可的原理?
      這就是范式,亦即一個領域的“話語體系”。
      它可以將你的思維方式,調整到這個領域的“公認模式”。
      好的通識教材,必須是具備專業范式的。它未必一定要“嚴肅”,但必須足夠“專業”。
      譬如某些藝術史,從艷情、宮闈等角度去解讀名畫,這就不是一個好的范式——它會將你帶偏。
      二是廣博。
      任何領域在發展中,必然都會不斷經歷“正-反-合”的過程。
      在入門初期,過多接觸某個人、某個流派的觀點,乃至于擁有立場,不是一個好的做法。這會束縛你的視野,讓你先入為主,再也難以看到整個領域的全景。
      所以,更好的做法,是不斷地去追求“合”,尋求最新、最廣博的成果。
      比如,比起讀《國富論》《資本論》,讀現代經濟學教科書就是一個更好的選擇。因為后者會站在時代背景的基礎上,對前者有更準確、更深入的理解。
      你會知道哪些是可以吸收的,哪些是可以揚棄的。
      三是客觀。
      不用多解釋了。帶著立場和傾向的內容,會導致許多惡果——譬如故意選擇有利論據,丑化和批判對立流派,以偏概全,等等。
      羅素的《西方哲學史》煌煌巨著,但就是在這一點上廣受詬病。
      包括某些教科書,也多少有不夠客觀的嫌疑。不展開講了。
      說到這里,你可能會發現一個問題:
      通識是入門的必要條件,但尚未入門的人,哪里具備足夠的能力去分辨?
      這確實是一個悖論。不用急,我們后面會聊。
      接下來,讓我們進入第二個層次:應用。
      (2)應用
      如果說通識是構成知識體系的原料,那么,應用,就是讓這些原料發光發熱、建立有序結構的方式。
      人類是由意義驅動的族群。
      你會發現,我們所有的知識,本質上,都是為了某種目的而存在的:
      在研究和學習上,也是一樣的。我們說,最好的學習方法是什么?是問題驅動。
      一定是你先有了一個問題,對某個事物產生了興趣,你再去探索它,去完善和豐富自己的知識體系,來試著解決問題。
      這才是最有效的學習過程。
      所以,從應用層面上來說,同樣有3個層次:
      使命:這個領域是為了什么而存在的?大問題:在這個領域中,存在著哪些推動領域發展的「大問題」?前人們是如何思考、回答的?小問題:在具體的學習過程中,我對哪些方面有興趣?我能提出什么樣的問題?我如何組織和思考這些問題?
      大問題是就某個領域的發展和演化而言。
      舉個例子:
      以心理學來說,情緒是什么?意識是什么?大腦的機制是什么?這些,就是心理學家所面臨的、需要不斷探索和回答的“大問題”。
      哲學的入門書,我一直推薦《大問題》和《哲學的門檻》,就是因為它們采用了這樣的結構——不是照搬流派和歷史,而是告訴你:
      哲學的發展是要回答什么問題?關于這些問題,歷來的哲學家們做出過什么努力?分別有了哪些進展?
      這是非常好的入門方式,也是將通識“點石成金”的方法。
      小問題,則是針對個人的學習而言。學習這個領域,是為了回答自己哪方面的疑問?解答哪些實際問題?
      只有采取問題導向,用這種方式去思考,才能更好地激發和活化你所學到的知識。
      舉個例子:
      時間管理有大量的基礎知識、工具和方法論,學完這些之后呢?不是照搬,而是看你的背景和需求是什么,需要解決什么問題。
      然后,再從這些大量的方法論中,抽離出它們的精髓和骨架,重新進行組織結合,演化出一套最適合個人的管理法。
      這就是一種“有序的結構”。
      通過這種方式,你才能對學到的知識賦予意義和價值,讓它們體系化。
      一張地圖畫出來,不是放在那里積灰,而是要用來指引道路的。
      知識也是如此。
      (3)資訊
      前面兩點,通識和應用,共同構造了知識體系的絕大部分。
      剩下的一部分,就是資訊。
      什么是資訊?
      簡單來說,就是對于前兩者的更新——亦即一個個小的更新包。
      任何一個領域都在發展之中,不斷地修正之前的小錯誤、在某些方向進行探索。
      它們的形式,可能是論文,雜志,網絡文章,書籍,等等。
      重點是什么呢?知識體系不是一個靜止的東西,而是需要不斷迭代和完善的。必須有新的水流進來,再將沉渣沖洗掉,才能不斷維持它的生機。
      舉個簡單的例子:
      上個世紀,心理學的研究成果是“短時記憶可以保持7個單位左右”,這就是經典的“神奇數字7”。它是一個“通識”。
      但21世紀初的最新研究發現,短時記憶的容量其實只有4,不是7——這就是一個“更新包”。那么你就會知道:喔,我的知識需要更新了。
      現在,你去看近幾年出版的心理學科普書,基本全都改過來了——這就是“資訊”經過時間檢驗,變成了新的“通識”。
      如果你不關注這些前沿成果,不去更新自己的知識儲備,你就會發現,不知不覺,你的知識已經變得陳舊,已經無法跟上時代,也聽不懂別人在說什么了。
      所以,求知比知識本身更重要。
      知識不是終點,而是在路上。
      (1)導師
      我在“通識”中講過,這其實是一個悖論:要想入門一個領域,你需要好的通識材料;但尚未入門的人,又如何去分辨,什么才是好的通識材料?
      這就是答案:你需要一位“導師”。
      導師未必是老師,他可以是你的朋友,同事,名人,任何一個人。甚至,也可以不是一個人——一個網站,一個服務,一個在線教育平臺,都可以。
      他的作用,是為你提供一條有效的“學習路徑”(LearningPath)。
      什么是學習路徑?
      你該從什么地方入門,然后學什么,再然后學什么,接著學什么,等等。最簡單的形式,就是書單。
      列書單誰都會,但好的書單,非常難得,因為必須考慮許多因素。
      最重要的一點,就是梯度:一條好的學習路徑,必定是由易到難、由淺入深、由廣至專的。
      入門時,挑選哪些通識書籍,能最大限度地平衡趣味性和專業性?入門后,該如何挑選不同流派、立場、觀點的內容?如何引導一個人,慢慢延伸向更專業、更深入的部分?
      這些,都非??简瀸煹墓α头e累。
      另一點是難度。
      我們知道,學習有一個“舒適區”理論。
      待在自己熟悉的地方(舒適區),是學不到東西的,你只是在不斷重復;離舒適區太遠(危險區),也很難學到東西,因為你完全不懂。
      最好的狀態,是找到舒適區的邊緣,向前一步,我們叫做“成長區”——既給自己一個挑戰,又不至于太難。
      這些都是需要考慮的東西。
      如果你身邊缺乏足夠專業的人選,不妨考慮像Coursera、EDX等專業的在線教育平臺。它們往往有比較成熟的學習路徑設計和延伸閱讀,這些都有助于建立自己的知識體系。
      (2)輸出
      我一直強調一個觀點:輸出是最好的內化方式。
      經常有人問我:如何更好地記住一個知識點?答案很簡單:把它用你的話說出來,教給別人。
      同樣,如何確保100%掌握一個知識點?把它寫成文章,發出來,讓別人去挑刺。
      但是,在我們的日常生活中,我們太注重輸入,而忽視了輸出。
      我們每一天刷朋友圈、看新聞、看視頻、讀書、看公眾號、聊天,都是在輸入,但輸入之后呢?
      真正能夠記住、能夠納入知識體系的,有多少?
      可能10%都不到。
      這背后的原因,很大程度上,就是因為缺少輸出——我們不斷地用“輸入”的新鮮感來刺激大腦,卻一直害怕思考和付出。
      這是沒有意義的。
      (3)渠道
      渠道,在這里專指信息渠道,亦即我們獲取一切“碎片化信息”的來源。
      許多人問我:您如何看待碎片化學習?它跟知識體系是不是相悖的?
      其實不是。
      碎片化學習有其作用,但它的意義在于“更新”和“補充”,而不是“建造”。
      什么意思呢?
      如果你對一個領域一無所知,那么,碎片化信息有害無益。因為它們往往簡單、片面、直觀,難以構建有效的邏輯和結構。你所得到的只是一堆砂礫,而不是一座房子。
      但如果你已經有了成型的體系,那么,碎片化信息就相當有用了——它可以成為有益的補充。
      看到任意一條信息,你會知道,應該把這條信息“放在哪里”,應該如何去批判、吸收,應該如何去溯源。
      這時,你就是在“將碎片信息體系化”。
      但前提是,你必須擁有對這個領域的充分認知和積累。
      這方面,我常用的渠道是這些:
      Google:無論任何領域、任何時刻,Google都是最好用、最全面的信息來源;
      論文:國內用知網,國外用Google學術+Sci-hub,可以獲取某個領域的前沿信息;
      數據庫:包括Useit知識庫、各大咨詢公司官網、官方統計部門等等,能夠幫你獲取足夠的實證數據。
      媒體:各類知名博客(如http://medium.com)、網絡媒體(如NYT)、雜志(HBR、FastCompany)、聚合平臺(Solidot、Techcrunch)等。
      社群:各類行業微信群,等等。
      以上這6點(三種知識+三種方式),基本從兩個維度,剖析了知識體系。
      接下來,我們來看看第三部分。
      (1)聯系
      我在學習任何一個知識點時,必然會問三個問題:
      它是什么?它從哪里來?往哪里去?
      不要笑,這是嚴肅的。
      第一個問題,我會去找「同類項」。
      亦即,從記憶里找到與其相似的概念,弄清楚,它們之間有哪些異同點;這個新的知識點屬于什么,不屬于什么;是什么,不是什么。
      第二個問題,我會去往上溯源,找到這個知識點的來源:誰提出的?怎么來的?原本是為了解決/解釋什么的?造成它的原因是什么?等等。
      我會不斷地問“為什么”,來逼近整個邏輯鏈條的起源。
      第三個問題,我會去往下拓展,去找這個知識點的應用情景。
      我會去思考,把它放到這個場合下,會怎么樣;把它放到那個語境下,又會怎么樣。
      這就是我的“包圍式學習”。
      你會看到,包圍式學習的核心,就是“聯系”:盡可能找到并建立起,這個新的知識點,和舊知識點之間的聯系。
      孤立地去理解一個知識點,是沒有意義的,你記不住它,也無法將它納入體系中。只有不斷去尋求聯系,去建立接點和連線,才能將這個知識點,納入自己的知識網絡里面。
      這才是學習的本質。
      (2)系統
      系統和聯系,非常像,但又有不同之處。
      聯系是以新的知識點為核心,對其進行發散關聯。而系統的思維方式,則是“拔高一個層次”,從更高的維度,去看待眼前的“整張網絡”,關注它本身的結構、所在的位置和接觸點。
      這說起來有點玄,我舉個例子:
      打開你手邊的一本書,翻到42頁,你會看到書上密密麻麻的文字,它們構成了某種表達。
      現在翻到目錄,你會發現,整個42頁的內容,都濃縮成了目錄上的一句話。
      看到這句話,你就會在腦海里將其“展開”,恢復成原本的內容,你會知道,它大概是講什么的,提供了什么信息。
      現在,將這本書放到書架上,再退后兩步,看著你的整個書架。
      于是,這條目錄又跟其他的目錄一起,隱藏到整面書架當中,就像一滴水匯入一片海域。
      但你會知道,當你要找某個內容時,你可以打開哪本書,找到哪條目錄,翻到哪一頁,將你要的信息找出來。
      這就是一個最最簡單的“系統”。
      上面所說的,是這個系統中的不同層級。
      具體內容是一個層級,目錄是一個層級,書是一個層級。
      再往上延伸,書架、各種知識載體,等等,又是整個更大的系統的一個層級。
      每一個層級,就是一個子系統,也是系統中的一個有機組成部分。
      當你的視野拔高時,你會發現,你看到的東西會完全不一樣,你的思維方式,也會完全不一樣。
      某個局部戰役可能輸了,但從整體戰略來看,卻贏了——就是這個道理。
      下圍棋,連續三四步無理手,走到后面,卻連成了一整片大勢,也是一樣的道理。
      時刻注意“系統”,將自己的思維和視角不斷拔高,能有助于你更好地掌握,自己的知識體系。
      (3)開放
      最后一個至關重要的心態,是開放。
      前面講過,任何一個領域的發展,都必然不斷重復“正-反-合”的過程——舊的“合”,會成為新的“正”,再進行循環,不斷螺旋上升。
      這就是一次“迭代”。
      許多人的弱點就在這里:
      篤信自己的“正”,卻不敢直視“反”,更不敢推翻自己。
      這就無異于斷絕了知識的來源,只會一直抱殘守缺。
      所以,我們說“科學精神”是什么?不是追捧某個理論,認為某個理論“永遠正確”,而是求證、探索和質疑。
      當一個人堅定自己代表真理時,真理就已經離他而去了。
      最后,我們再看這個“知識體系矩陣”。
      你會發現,縱向看,它們也是一一對應的:
      學什么?通識。怎么學?通過導師。什么心態?聯系。
      學什么?應用。怎么學?輸出。什么心態?系統思維。
      學什么?資訊。怎么學?信息渠道。什么心態?開放。
      知識體系的本質,就在這里。
      當然,從這里開始,到真正掌握和理解一個領域,還有著遙遠的道路要走。
      一起死磕深度思考和終身學習吧。
      知識永遠不在某處,知識是在路上。

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