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對執行ISO9001標準的現狀要進行分析
當初,許多企業由于對ISO9001并沒有多少了解,基于盡快拿到證書這樣一個直接的目的,在咨詢公司的幫助下,從形式上較快地導入了ISO9001要求模式,經過多年的運行,企業或多或少有了一定經驗和教訓,感悟到自己并沒有真正吃透ISO9001,應如何持續改進,或者重新設計質量管理體系,心有余,而力不足。筆者,建議如下:
首先,對執行ISO9001標準的現狀要進行系統分析。要重新學習ISO9001:2000標準。重點是對照質量管理的八條原則,作深層次剖析,哪些做到了,哪些還沒有做到,沒有做到的主、客觀原因是什么?如何改進,要拿出可行的措施來。
其次,要檢查對ISO9001標準倡導的方法是不是已經掌握了。如“過程方法”、“基于事實的決策方法”、“系統的方法”、“PDCA循環改進法”。這里所說的“是否掌握”是指絕大多數的中層以上管理人員是不是已經掌握且會自覺地在運用了。貫標重心在于傳播“質量管理理念”和普及ISO9001標準所倡導的方法。ISO9001標準所倡導的方法經過實踐檢驗證明是行之有效的方法,同時也是有一定的深度的,有一定的難度的。
實踐表明,許多已經導入ISO9001標準的企業,其管理水平提升見效十分緩慢,其主要原因是企業沒有真正掌握ISO9001標準所倡導的方法。如果ISO9001標準所倡導的方法都掌握不了(或普及不開),在導入TS16949以前,最好要將學習ISO9001標準中所倡導“方法”這一課補到位、補好并且普及開來。所謂TS16949比ISO9001更高,主要體現在TS16949標準所倡導的方法在ISO9001的基礎上增加上行業上更專業的“過程方法”。