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      干貨:質量管理體系存在的問題及對策研

      文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司 日期:2019/7/11 點擊數:
      我國開放市場經濟后,消費者對于商品也不斷理性選擇,所以產品質量影響消費者的關鍵因素,這也迫使企業必須有效提升質量管理,但是就目前狀況來看,很多企業在質量管理方面上依然有一些問題存在。
      一、質量管理體系問題
      1.管理缺乏常態化。所謂常態化,是指企業的制度能夠合理、長效的執行。但是,其質量管理體系方面卻經常出現波動,相對持續性較低,極易被外圍因素而中斷。例如,我國很多企業的質量體系是以ISO為標準,由該認證而促使企業在發展中建立相關管理制度,進而逐漸形成了完善的體系,但是,在體系的實行初期對企業幫助較大,而后期則出現了明顯的問題,員工和管理層不再重視體系對于企業的幫助,而這樣的忽視也是企業問題頻出的罪魁禍首。
      2.管理體系不健全。體系不健全相比于上個問題更加嚴重,很多企業在管理上存在的缺失,會導致產品質量下降,但是不健全的質量管理體系,會使企業蒙受更大的損失。該問題的造成原因是多個方面的,包括企業管理者對于質量管理的重要性認識不清,相對關注度較低,所以造成了此類狀況出現;二是一些企業在管理時出現能力不足,難以完善管理體系;三是企業管理者過于關注技術生產,而忽略了生產質量。不過,企業自身也有著難處,由于質量管理涉及到諸多方面,例如產品、產品、貿易、人力、市場等,需要各個部門共同配合下才能夠實現,對于一些剛剛擁有管理體系的企業而言,難以在短時間內將其完善。
      3.內部控制有待提升。簡單來說,內部控制就是對企業各項資源的調控和監督,而當其存在問題,便意味著企業已經存在了資源配置能力不足,無法實現有效監督等嚴重的發展阻礙。而就此方面,企業會根據各個規則設置部門權限,再由高層負責指導性管理,但是在實行的過程中,卻問題層出:首先是部門的執行力較弱,對于質量的把控無疑是增大員工的工作量,因此在一定心理驅動下,最終降低了工作效率;其次上級重視度不夠,很多高層管理只是負責制定計劃,而在具體執行時卻十分消極。
      二、改進質量管理體系的有效措施
      1.提升綜合管理能力。該能力是企業質量管理的根本,所謂的綜合管理能力,是指在企業當前狀況下,在機制方面做出的有效調節,上至管理層的體制優化,監督責任機制明確,下至生產工人的責任意識和行為規范,通過綜合管理的約束,使企業質量管理走上正軌。而從管理需求來看,實現該能力不僅要求戰略管理層能夠更好調控各類制度,也要求各部門之間能夠協調合作,由于企業產品質量關系到各個部門,如若一些部門不參與其中,即使完善而全面的制度,也難以形成效力。所以,部門之間的協作對于綜合管理能力非常重要,而實現能力的提升,必須要在企業內團結一致的基礎上進行。
      2.完善管理制度。關于管理制度的意義已在上述內容中說明,此處便不再贅述。而管理制度的完善,首先應采取在現有制度上實行,這也是考慮到讓員工不過多的承受企業制度的“變遷”,提升員工的適應性。而制度的建立應與企業所依循的管理體系為基礎,例如IOS質量認證等,根據明確的質量需求調整企業生產結構和監督措施,并合理的優化質量管理體系,促進企業的管理制度逐漸趨于完善。同時也要建立后期的跟進機制,使質量管理能夠實現持續執行。
      3.增強內部控制。實現具備真實效力的內部控制,必須首先建立完善的責任機制,使管理層的工作無法皆有推脫,以此增強企業的監督能力。而內部控制除了監督外,要是調配各類資源,使企業良好的運行,根據質量管理需求,可以在調配中引入質量機制,從生產的基礎環節便建立完善的機制,由此才能夠推動整理質量管理有效進行。
      三、結語
      產品質量是企業發展命脈,只有合理的進行管理,才能夠讓企業真正具有核心競爭力。本文對質量管理體系進行了一定的研究,剖析了當前的不足之處,并根據問題總結了一定的建議,希望能夠為實踐者提供理論借鑒。
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