企業進行ISO9001認證標準時相關程序文件應該注意哪些

當需要對體系所覆蓋的活動進行詳細描述、規范，以提供如何一致地完成活動和過程的信息時，應在《質量手刪中引出程序文件的目錄并編寫程序文件。程序文件一般是對主業務流程和跨部門管理流程進行描述、規范和控制，當需要對一個具體活動的操作流程進行一致性控制時，應根據需要編制作業文件。在策劃質量管理體系文件系統時，我們根據《質量手冊》的要求及其詳略程度，同時策劃了程序文件和作業文件的目錄，包括《基礎設施管理程序》、《新認證領域開發控制程序》《擴大湖小認證業務范圍控制程序》人顧客滿意度評估程序》?！墩J證過程監督程序》《數據分析程序》等程序文件。
出于對各理體系認證體系進行整合的需要，我們在《質量手冊》和程序文件中描述的只是認證活動的主要過程和基本要求，對各管理體系認證不同專業范圍的特異性則通過作業文件進行描述。為使審核員在需要時獲得作業指導，我們組織各管理體系認證領域的專業人員針對專業范圍編寫相應的作業文件，如《QMS審核作業指導書》、《EMS審核作業指導書》?！禣HSMS審核作業指導書》等。這是整個質量管理體系文件系統建立過程中最龐大、最耗時的工作，且在使用過程中需不斷修訂完善。此外，我們還編寫了《人力資源管理細則》、《辦公電腦及網絡系統管理細則》、《認證轉換作業指導書》?！抖鄨鏊鶎徍俗鳂I指導書》、《多體系審核作業指導書》、《審核員驗證管理細則》、嬸核資料抽查與質量評定細則》等作業文件。